Esta Política de Privacidad explica cómo
Madrid’s Outlet («
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Datos personales que recopilamos
Solo recopilamos los datos personales necesarios para los fines indicados en esta política. Los tipos de datos que podemos recopilar incluyen:
- Datos de identificación y contacto: nombre, dirección de facturación y de envío, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Información de pago: gestionada de forma segura por nuestros proveedores de pago. Conservamos información limitada, como la dirección de facturación y el tipo de método de pago.
- Detalles del pedido: productos, historial de pedidos, estado y comunicaciones con el servicio de atención al cliente.
- Credenciales de la cuenta: si creas una cuenta, tu nombre de usuario y la contraseña cifrada.
- Datos de comunicación: mensajes o solicitudes enviados por correo electrónico o a través del formulario de contacto.
- Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de navegador, identificadores del dispositivo, hora de la visita y comportamiento en el sitio.
- Preferencias de marketing: dirección de correo electrónico y estado del consentimiento para boletines u ofertas.
- Cookies y datos de seguimiento: cookies, píxeles o herramientas de seguimiento que recopilan datos de uso con fines analíticos o publicitarios.
Menores: nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. Si crees que un menor nos ha facilitado datos personales, ponte en contacto con nosotros y los eliminaremos.
Cómo utilizamos tus datos
Utilizamos tus datos personales para los siguientes fines:
- Procesar y gestionar pedidos: utilizamos tus datos de contacto y de pago para procesar las transacciones, entregar los productos y gestionar los pedidos.
- Prestar atención al cliente: utilizamos tu información para responder a las solicitudes, resolver incidencias y ofrecerte asistencia.
- Enviar comunicaciones comerciales: con tu consentimiento, te enviamos boletines, promociones y novedades de productos. Puedes darte de baja en cualquier momento.
- Mejorar y personalizar nuestros servicios: analizamos datos técnicos y de uso (por ejemplo, mediante Google Analytics) para mejorar el rendimiento y la experiencia de usuario.
- Publicidad personalizada: con tu consentimiento, utilizamos tecnologías de seguimiento (por ejemplo, el píxel de Google Ads) para mostrar anuncios relevantes y medir su rendimiento.
- Seguridad y prevención del fraude: supervisamos posibles actividades inusuales para protegerte frente al fraude y los accesos no autorizados.
- Cumplir obligaciones legales: conservamos determinados datos con fines fiscales, contables y de protección del consumidor.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Como la mayoría de los sitios web, utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, analizar el uso del sitio y ofrecer publicidad relevante. Las cookies son pequeños archivos de texto que se guardan en tu dispositivo.
Tipos de cookies que utilizamos
- Cookies necesarias: imprescindibles para el funcionamiento del sitio (por ejemplo, el carrito, el pago o el inicio de sesión seguro). No requieren consentimiento.
- Cookies analíticas: nos ayudan a entender cómo utilizan el sitio los visitantes (por ejemplo, Google Analytics). Recopilan datos anonimizados, salvo el seguimiento detallado, que requiere consentimiento.
- Cookies publicitarias: se utilizan para remarketing y para mostrar anuncios en plataformas como Google y Meta (Facebook). Solo se activan con tu consentimiento.
Gestión de cookies
Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de nuestro banner de cookies o de la configuración de tu navegador. Desactivar las cookies puede afectar a algunas funciones del sitio (por ejemplo, el pago).
Para más información:
Nota: las cookies publicitarias y analíticas solo se activan si prestas tu consentimiento a través del banner de cookies.
Comunicación de datos personales
Nunca vendemos tus datos personales. No obstante, podemos compartirlos con terceros de confianza cuando sea necesario para operar nuestro negocio y cumplir nuestras obligaciones legales.
Con quién compartimos los datos
- Proveedores de servicios:
- WooCommerce / WordPress: la plataforma sobre la que funciona nuestra tienda. Los datos (pedidos, cuentas) se almacenan de forma segura en nuestros servidores.
- Procesadores de pago: utilizamos Stripe, PayPal u otros proveedores mostrados en el momento del pago para procesar los pagos de forma segura. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
- Empresas de transporte: como Correos, SEUR, GLS o MRW, entre otros transportistas, que entregan los pedidos. Los datos compartidos incluyen el nombre, la dirección y los datos de contacto necesarios para la entrega y el seguimiento.
- Servicios de correo electrónico: proveedores de email marketing (si decides suscribirte) para las comunicaciones comerciales. Disponemos de los correspondientes contratos de encargo de tratamiento.
- Analítica y publicidad: servicios como Google Analytics o Meta (Facebook) para mejorar y promocionar nuestros servicios (solo con tu consentimiento).
- Asesores profesionales: gestores, auditores o asesores legales pueden acceder a los datos cuando sea necesario, bajo obligación de confidencialidad.
- Autoridades competentes: cuando lo exija la ley o una resolución judicial (por ejemplo, en materia fiscal, investigaciones de fraude o notificación de brechas de seguridad).
- Transmisiones empresariales: en caso de venta o reorganización, los datos podrán compartirse con los nuevos titulares en condiciones de confidencialidad y únicamente para los fines indicados.
La comunicación se limita a lo estrictamente necesario. Los terceros están obligados contractualmente a proteger tus datos y a no utilizarlos para sus propios fines.
Conservación de los datos
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines para los que se recopilaron o para cumplir obligaciones legales, regulatorias o contables.
- Datos de pedidos: se conservan durante al menos 6 años por motivos fiscales y contables.
- Datos de la cuenta: se conservan mientras la cuenta esté activa; si se elimina o queda inactiva, los suprimimos o anonimizamos cuando procede.
- Datos de marketing: se conservan hasta que te das de baja o retiras el consentimiento; registramos la baja para evitar nuevos contactos.
- Mensajes de soporte: se conservan el tiempo necesario para resolver las solicitudes y, después, se eliminan de forma segura.
- Datos analíticos: se agregan y anonimizan siempre que es posible para su uso estadístico.
Al finalizar los plazos de conservación, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.
Tus derechos
De conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, te asisten los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Derecho de acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando la ley lo permita.
- Derecho de oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
- Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que limitemos el uso de tus datos.
- Derecho a la portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Derecho a retirar el consentimiento: darte de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento.
Puedes ejercer estos derechos en cualquier momento poniéndote en contacto con nosotros (consulta el apartado «Contacto»). Podremos solicitarte que verifiques tu identidad antes de atender la solicitud.
Responderemos a las solicitudes válidas en el plazo de un mes. Si la solicitud es compleja, podremos ampliar el plazo y te lo comunicaremos.
Seguridad de los datos
Aplicamos medidas de seguridad adecuadas para proteger tus datos, incluidos el cifrado, servidores seguros y accesos restringidos. No obstante, ningún sistema es 100 % seguro. Te recomendamos proteger las credenciales de tu cuenta y no compartirlas con terceros.
Reclamaciones
Si consideras que tus datos personales se han utilizado de forma indebida, te animamos a contactar primero con nosotros para resolver la incidencia. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de
www.aepd.es.
Contacto
Para cualquier consulta sobre esta Política o sobre cómo tratamos tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros:
Horario de atención al cliente:
Lunes – Sábado: 09:00 – 17:00 (CET)
Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios legales u operativos. La versión más reciente estará siempre publicada en esta página. Si se producen cambios significativos, podremos notificártelo por correo electrónico o a través del sitio web.
Gracias por elegir
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